制度依据与核心原则
政务公开, 它就是法律规定的那种政府运行制度。大家要清楚, 依据那个2019年修订过的《中华人民共和国政府信息公开条例》, 行政机关, 它是应当主动公开那些涉及到公民、法人以及其他组织切身利益的政府信息。包括哪些东西?
像财政预算, 重大项目, 行政许可, 还有行政处罚等等。群众监督, 它是政务公开的核心环节, 所以说, 任何一位公民, 他都是有权依法去查询或者获取政府信息的。并且, 他还可以对那些政府工作提出一些个人的意见和相关的建议。
群众监督的五大法定渠道
1. 主动公开渠道: 各级政府官方网站、政务公开栏以及政府公报, 公民可以登录当地“政府信息公开平台”, 或者登录“政务服务网”, 按照相关分类去检索财政资金信息、招投标信息、人事任免信息等详细内容, 这种情况下不需要进行专门的申请, 就直接可以进行查阅。
2. 依申请公开渠道: 公民或者法人如果认为主动公开的信息不满足他们的需求, 他们可以向有关的部门提交《政府信息公开申请》。这种申请可以通过现场办理、邮政邮寄、网上申请这三种方式提出。行政机关应该在20个工作日之内给予答复；如果需要延长期限的话, 最多再延长20个工作日。
3. 政务热线渠道: 用户可以拨打12345政务服务便民热线, 在这样的热线中可以咨询政策相关的事, 也可以反映存在的问题, 还可以提出对工作的监督意见。这种热线实行7×24全天的受理模式。对于投诉的事项, 由对应的职能部门来负责, 要求在限定的时间之内办结, 并且会给出反馈的结果。
4. 纪检监察渠道: 对于公职人员存在的违纪违法行为, 您可以拨打12388这个举报电话。您也可以登录当地纪检监察的网站来进行举报。在举报的时候, 您可以选择实名方式, 也可以选择匿名方式。
5. 人大与政协渠道: 是通过代表建议, 还有政协委员提案等这种制度性的途径, 来对政府的工作提出监督性的意见。
操作要点与流程
关于依申请公开这件事, 我们在填写那个申请表的时候, 必须要把这个信息具体是什么名称或者该怎么描述给它写清楚, 还得把想要以什么样的方式来拿到这些资料的情况表明一下, 就是说是要纸质版的还是电子版的, 然后, 还得把打算用这个东西来做什么这样的一个大概的用途也说上一说, 要是这一个申请里头牵扯到了好多不同的部门的话, 那就让那个牵头的主要部门去协调着把这些事情给办妥当了, 至于收费的这个方面, 是严格按照实际发生的那些成本费用的标准来收取的, 绝对不能够再往里面加收其他任何名目的费用。
12345热线: 在拨打电话的时候, 你要把事情的类别说得简单一点, 要把涉及的部门指出来, 还要把具体的诉求讲清楚。
当你提交了申请并且被接受以后, 你可以通过手机短信或者是去官网这两个途径来查询处理的进度, 通常情况下需要五个工作日以内才能第一次回应你的问题, 如果处理起来比较麻烦的复杂事项, 一般需要在十五个工作日以内把这件事办完。
信访渠道这个概念, 它的意思是这样的, 大家要清楚一点, 就是你可以选择向同级的那个信访部门, 或者是上级的那个信访部门, 去递交书面的材料, 另外还有一条路可以走, 就是通过那个“国家信访局”的网站, 在线提交你的东西, 这一套流程是这么弄的, 然后说一个时间的规定, 这个信访事项啊, 是从收到你材料的那一天开始算起, 要在60日之内把这个事情办完, 如果情况变得比较复杂的话, 是可以延长30天的。
注意事项
当申请公开信息的时候, 最好尽可能地提供非常准确的信息名称, 或者是文号, 又或者说是发布时间, 这样做的话, 主要就是为了提高检索效率。
如果你在对这个公开的答复感到不满意这样的话, 你是可以提起行政复议的, 你应当在收到这个答复之日起六十日内向上一级行政机关申请。另外一方面, 你也可以依法提起诉讼的, 就是叫做行政诉讼。
监督的行为必须是基于真实的事实的。不得捏造事实。不得歪曲事实。诬告和陷害他人的行为是违法的。需要承担相应的法律责任。
各个层级的行政机关会按照年度来制作《政府信息公开指南》还有《政府信息公开目录》, 老百姓可以先去翻看这个目录, 弄清楚自己要找的信息到底是哪个部门管的, 然后再去提交申请。
政务公开这件事情, 还有群众去进行监督的这个做法, 这俩东西合在一起, 就构成了一个双向性的机制。而这样的机制, 恰恰就是在建设什么样的政府叫做法治政府的过程里, 所需要去考虑和建立的东西。
公民作为一个个人, 他按照法律规定去行使自己的知情权, 同时呢也去行使自己的监督权，那么这件事, 一方面呢是法律赋予给他的那个权利的内容, 另一方面, 它同时也是推动政府那边儿, 如何去提升自己的公共服务质量的一个比较重要的途径。
至于那些信息渠道, 都标注在各级政府部门那边的信息公开的栏目里面, 这里边的建议是让你优先地去通过那个官方的平台, 来获取最新的相关指引。
