在全国的大地上, 那些专门给没有父母陪在身边玩耍和学习的孩子们提供心里烦恼解答的电话服务公益热线, 主要的有几条呢, 这些热线都是不用花钱就能打通的:
12355, 这个电话是共青团中央设立的青少年服务热线, 它在全国各个省市都有覆盖范围, 并且还专门开设了针对留守儿童的心理咨询通道, 能够为孩子提供心理方面的疏导服务, 也可以提供学业压力的辅导,还能在亲子沟通方面给予指导。
12320这个热线留守儿童心理健康辅导热线, 是卫生部心理援助热线, 它的作用是什么, 是给提供全天候二十四小时的在心理危机时候进行干预, 还有在日常生活中给提供心理上的支持。
010-82951332, 北京心理危机研究与干预中心的电话号码, 面向全国范围开放拨打, 提供全天候二十四小时的接听服务。
这里有一个电话号码, 它是400-161-9995, 这个电话是希望24热线, 也是北京心理援助中心的服务号码, 这个是面向所有年龄段的, 无论是留守儿童还是他们的监护人, 这个情况都是可以拨打的。
各地的教育部门和妇联组织一般都会有专门针对当地的心理援助热线, 至于具体的电话号码是多少, 大家可以通过当地的民政部门官方网站去查找,或者拨打12345市民服务热线进行转接和查询。
热线提供的核心服务内容
上述热线主要面向留守儿童提供以下服务青岛高世电气科技有限公司, 其中包括处理情绪困扰并疏导焦虑, 其次是识别抑郁倾向并提供初步干预, 还有应对校园欺凌时进行指导, 接着是处理因亲子分离导致的焦虑问题, 之后是对自伤自虐行为进行紧急心理危机干预, 最后是给出转介建议, 意思是在需要持续治疗时, 协助对接当地医疗机构或者社区心理服务站点。
拨打时的注意事项
1. 在第一次接通过去之后, 需要对咨询对象是不是留守儿童的这个状况做一个说明, 如果说了是的话, 接线员就会把这个任务转到对应的、专门干这些工作的服务小组那边去。
2. 未成年人自己打电话过来, 用不到家长点头同意, 这热线是讲究保密规矩的, 不过一旦碰到可能会危及安全的那种紧迫事儿, 那就得另当别论。
3. 可以建议把接线员工号还有通话的时间都记录下来,这样可以方便在后面去做回访或者处理投诉。
4. 假如孩子的情绪处于极度崩溃的状态留守儿童心理健康辅导热线, 或者他们存在着自我伤害的风险情况发生的时候, 家长应该直接去拨打110或者120这些紧急电话号热线服务仅仅只能够当作一种辅助性的补充手段存在。
学校与社区层面的补充渠道
除了公共热线之外, 每一所接收了留守儿童的学校都必须配备专职或者兼职的心理健康教师, 学生本人可以非常直接地去医院内的心理咨询室进行预约操作, 这里面的服务一般来说是不收取费用的。
乡镇一级的综治中心或者是街道层面的综治中心, 以及村里面的妇联组织、社区里面的妇联组织这些地方, 通常都会设立一个叫做“留守儿童关爱保护站”的特殊机构, 这些机构能够提供定期的心理测评活动, 也能够提供团体辅导这种形式的活动, 家长朋友完全可以直接带着自己的孩子去到离家最近的地方参与这些活动。
紧急情况处理
要是小孩子出现了比较清楚的自伤举动, 或者情绪失控到了严重的程度, 又或者是怀疑孩子受了侵害, 那必须头一个时间去打110报警电话来求助, 也要赶紧拨打120急救热线来救急, 同时还得联系12355号码去启动危机干预的工作, 千万不要仅仅是依靠普通的心理咨询热线电话来处理那些关于紧急安全的问题。
在线辅助资源
除了电话热线这种方式以外, 现在某些地区的心理帮助服务已经扩展到了互联网的线上渠道。拿一些公益平台来说吧, 那些平台会提供专门给留守儿童用的心理自我检查表格, 还有配有图片的文字辅导资料。
当家长的如果有需求, 可以去 www.lingheal.com 这个网址上面查找那些值得信赖的在线心理知识科普资源, 也能找到一些辅助工具用来作为打电话咨询那个热线服务的补充参考意见。
但是必须要讲清楚的是, 网上查到的这些内容是不能代替那种专业的医生诊断结果的, 如果心里头总是有困扰存在的时间很长的话, 还是应该建议大家通过前面说的那些电话号码去预约面对面的当面咨询。
上面这个热线信息, 是根据各个发布机构的公开渠道整理出来的, 具体的服务时间以及覆盖范围, 是有可能随着政策调整而变化的, 所以在拨打之前, 建议大家通过当地的12345去确认一下最新的状态。
