大城县群众工作法是大城县在基层治理实践里形成的一套以贴近群众、依靠群众、服务群众为核心的系统化工作方法, 这套方法旨在打通服务群众的最后一公里, 推动矛盾纠纷在源头化解, 民生需求在一点响应。
核心做法
大城县的, 这个群众工作的方法呢, 它是包括了以下这些关键的环节, 在其中的:
1. 网格化走访入户。
这一举措是依托了县域里的网格体系, 然后让乡镇或者街道的包片干部, 加上村或者社区的网格员, 还有党员中心户这些人员一起组成走访队伍, 按照既定的频率去对辖区内的群众进行常态化的入户走访, 目的是为了动态地去掌握人口的变化情况, 还有家庭的困难情况, 以及邻里之间的矛盾这类的基础信息, 最终是要做到“底数清、情况明”。
2. 民主协商议事。
针对那些广大群众普遍都非常关心的公共事务, 比如说像是人居环境整治, 还有公共设施维护, 再或者是集体经济的分配啊等等这些事情, 必须由村或者社区的党组织来作为牵头人, 然后组织党员、还有村民代表以及那些利益相关的各方人员去召开一个协商会议, 并且按照先提出议题, 再进行民主讨论, 接着形成方案, 最后进行公示并且落实下去这样的流程来进行推进, 以此来确保整个决策的过程是公开并且透明的。
3. 要实现诉求闭环办理这个状态,事情是这样的。
当群众通过走访的方式, 或者通过打电话这种方式, 或者是通过线上平台这种方式, 来反映他们遇到的问题的时候, 这些问题都会被统一地纳入到那个叫做诉求台账的管理之中去, 然后呢, 会按照那个受理的环节, 紧接着是分派的环节,然后是办理的环节大城县群众工作法,再接着是反馈的环节大城县群众工作法, 最后是回访的环节, 这五个步骤的流程来进行处理, 并且要在规定的时间限制内把这件事办好, 这样的话, 就能实现每一个事情都有回音, 每一件事情都有着落的效果。
4. 矛盾分级化解。
把一般邻里纠纷交给网格员以及村或者社区调解员就地解决, 处理比较复杂的问题要由乡镇或者街道司法所、综治中心牵头协调, 要是碰到涉及多部门还有跨区域的疑难问题, 就把这些提交到县级联席会议一块儿商量处理, 最终形成那种小事在网格不出格、大事在村或社区不往外推、矛盾都不上交的这种分级处置局面。
5. 服务主动代办。 对于那些行动不太方便的老弱人士, 还有那些有着特殊困难的家属, 相关的网格员会或者是志愿者去提供上门的帮助。这种帮助的内容包括了政策的咨询, 证件的代替办理, 以及生活的帮扶等等。这么做的话, 就把原本需要群众自己去跑路的事情, 转变成了由干部自己去跑腿来搞定这些事项。
实施机制与保障
组织保障:需要让县委来负责统一领导, 然后交给县委社工部, 要是有的话, 或者那些对应的职能部门来把各项事情统筹协调清楚, 再由乡镇这一级或者街道这一级去具体执行相关的任务, 最后让村里面或者社区里面去把各项措施真正地落地落实下去, 由此就建立起了一个由三个层级相互连接配合的整体运作体系。
将群众走访完成率, 诉求办结率, 以及群众满意度这类指标, 全部纳入到乡镇或者是街道还有村还有社区的年度绩效考核里面去, 并且把这些考核的结果和评先评优以及干部的使用情况直接挂钩在一起。
信息支撑: 使用了基层治理信息化平台, 这样的话就可以把走访记录、诉求流转还有办理进度这些数据的线上归集做起来, 也可以实现实时调度, 从而减少纸质台账重复填报这种麻烦事。
落地要点
各地在对那个所谓的大城县群众工作法进行参考或者进一步细化的时候, 需要特别注意以下几个关键点。关于走访这一项事务, 必须要根据自己所管辖区域的具体情况来合理地确定次数, 千万要避免出现那种只是为了完成走访任务而去走访的糟糕现象。
在搞协商议事活动的时候, 必须保证参与进来的人群体是真实的、范围是广泛的, 绝对不能够让这件事从头到尾都变成只走一个过场而已。在处理大家的诉求问题时, 一定要清楚地规定好时间限制以及具体负责的人是谁, 要严加防范和处理那些把事情一转出去就算已经办结了的糊涂做法。
解决矛盾的办法是一定会坚持下去依法和遵守规则的原则的, 同时也应该把法律和道理还有人情这些因素给综合考虑进去, 坚决不要去采取那种和稀泥的简单粗暴的处理态度。
如果你还想更清楚地知道大城县群众工作法里面的那些很具体的怎么做的规则, 还有用来评定好坏的分数标准是什么样的, 或者是看看有哪些典型的村子或者社区做了好事的例子, 那么你就可以去查看一下大城县那边官方发布出来的消息渠道, 再不然的话, 你也是可以进入网址 www.xtzdxmgj.cn 这个地方去看一看更多的可以进一步阅读的文字资料。
