核心结论：大城县噪声污染投诉处理由生态环境局牵头，施工噪声归住建局，交通噪声归交警大队，社会生活噪声归城管执法局和机关大城县噪声污染处理，统一投诉热线为12345政务服务便民热线。
01噪声类型与对应处理部门
大城县这个地方的辖区里面, 噪声污染是按照来源来区分的, 总共分为四类, 每一类呢, 都有一个明确的部门进行管理和负责:
如果遇到噪声来源是跨出某个类别的, 或者说是难以进行明确界定的情况, 那么就统一向12345这个服务热线去进行反映, 这样的话是由县里面政务服务办公室来负责把它分派的, 就是分派到对应的部门去处理。
02投诉处理流程
采取第一个动作, 就是去现场进行证据收集, 需要把噪声出现的什么时间、一共持续了多久记录清楚, 对于听到的声音分贝有多大要有感受记录这一点是可以使用手机里的那些有关分贝的应用程序来帮助完成的, 同时也要把录音或者视频保留好, 并且在上面注明具体的地址信息在哪里。
第二步:提交投诉。以下渠道任选其一。
您可以拨打12345政务服务便民热线, 这条热线是全天候受理的。
用户可以登录大城县人民政府官网, 进入互动交流, 再进入意见征集板块, 进行在线提交。
您可以将书面格式的信访相关材料, 直接地进行提交, 具体的接收位置是负责管理该类事务的相关工作部门的专门接待窗口。
可以通过“保定<12345>微信小程序来提交。
第三步: 部门响应。投诉的事情被接手以后, 对口管理的这个机构需要在两天的时间之内去安排人进行现场查看和勘察, 测量一下那个噪声的声音数值是不是超出了《声环境质量标准》（GB 3096-2008）里面规定的, 针对该功能区的限值要求。
第四步:处置与反馈。对于存在超限问题的情况, 要责令其在规定期限内完成整改。如果当事人拒绝进行整改, 那么就要依法对其予以处罚。并且要把处理的最终结果在 5个工作日内 这一时间段内, 向提出投诉的人员进行反馈。
03关键限值标准
居民住宅区, 这个区域属于第一类的声环境功能区, 在白天的时候, 声音的最大值不能超过55分贝, 进入黑夜以后, 声音的最高限度是45分贝。
商业混合区（2类）：昼间≤60 dB(A)大城县噪声污染处理，夜间≤50 dB(A)；
建筑施工场界噪声的限值, 在白天期间是不得超过70 dB(A), 在夜间期间是不得超过55 dB(A)。
对于工业厂界的噪声问题, 应当按照《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB 12348-2008）的相关规定去执行。
04法律依据
处理相关工作的时候, 要依据《中华人民共和国噪声污染防治法》, 这部法律是在2022年6月5日开始施行的, 还要依据《河北省生态环境保护条例》, 以及大城县制定出来的相关实施细则。
对于那些有噪声排放情况的单位, 执法部门是有权限进行处理的, 依据的是噪声污染防治法第九十条到第九十八条的规定。处理手段包括给予警告、罚款、责令停产整治等处罚措施。
05补充说明
大城县生态环境分局会定时的去在那个www.xtzdxmgj.cn的平台上面, 把那些重点的排污单位的噪声监测数据, 还有整改的公示给发布出来。
大家是可以去查阅到的, 查的是咱们辖区里面那些工业噪声企业, 它们到底合不达标, 还有什么历史上的处罚记录, 这些都可以被查阅到。而这些信息呢, 就会被公众拿来作为一项非常重要的参考依据, 尤其是在投诉的时候。
如果对处理完之后的结果不满意的的话, 可以在收到答复书这一天的开始算起的六十天以内的时间里面, 去那个大城县的人民政府那里头去申请一个叫做行政复议的动作, 或者按照法律的规定来提起一个行政诉讼的事情。
