这个大城县的社会情况和民众意见收集机制, 是由县委还有县政府一起统一做好安排部署的,它是一个常态化的用来征集大家意见的体系。这个体系把线上和线下两种渠道都全部覆盖了。这个机制最核心的目标是什么呢?
就是要让群众的诉求能够收得进来大城县社情民意收集机制, 并且分得清清楚楚, 事情办得下去并落到实处, 还要做到反馈到位, 最终形成一个从信息的初步收集一直到完成闭环处理后所有环节都包含在内的完整链条。
五大收集渠道
大城县进行社情民意的收集工作, 是依靠下面这五种渠道来同时开展的。
1. 基层网格渠道这一说法, 它是依托于全县各乡镇包括街道在内的网格化管理体系来进行操作的, 其中网格员需要每周进行一次入户走访的行为, 这样做的目的是为了直接地去采集群众在就业领域、在养老领域、在教育领域、在环境领域里所涉及到的那些急难愁盼的问题。
2. 政务热线以及线上平台承担了全天候的线下征集功能, 这里包括12345政务服务便民热线, 还包括大城县政府官网里面的“我要留言”专栏,另外还有“大城发布”微信公众号里的民意入口。
3. 在大代表与政协委员的联络站那里大城县社情民意收集机制, 各地的乡镇人大代表联络站以及政协委员工作室都要每月至少开展一次开放日的活动, 以便面对面地听取选民和居民的意见。
4. 各个行政村还有社区这一块, 在每个季度里面, 都要把这个居民议事会给开起来一回, 这个事儿主要是为了针对本地那块儿的公共事情, 以及一些跟老百姓生活有关的项目, 去向大伙儿征集一下建议和意见。
5. 做专项座谈以及问卷调查这件事, 是应对像重大民生工程还有城市改造这种专项工作任务的时候, 由县直部门来主导组织定向的座谈会或者进行入户填写问卷调查活动, 好获得精准的诉求反馈情况。
收集与分办流程
整个的流程, 是按照所谓的四步闭环的这个操作规范去进行的。
第一步是进行归集, 各个渠道收到的社情民意信息都要由县委办公室统一汇总起来, 接着把这些信息录入到“大城县社情民意信息系统”里面, 最后按照民生这个类别、经济这个类别、安全这个类别、环境这个类别等等来进行自动分类并且编号处理。
在第二步研判的过程中, 每周要召开县情民意分析调度会进行集中研判, 进而确定具体事项是由哪个部门负责归属, 并且明确办理工作的优先级情况, 以及完成各项任务所规定的时限要求。
把这一件事交给有关部门或者乡镇去处理, 由调度会议来分配任务, 并且要说清楚到底是哪个单位主要负责, 哪些单位需要帮忙, 还有必须在什么时候把东西办好, 然后就用那种到了时间就算结束的办法来管着这件事。
在第四步中, 进行反馈, 承办单位需要在规定的时间范围内, 把办理的结果反馈到原来收集的那个渠道里面去, 然后由网格员或者是线上平台, 向群众一项一项地进行答复, 从而确保每一件事都有着落, 每一个案子都有回音。
落实与监督
在落实的这一步面上, 大城县是会把社情民意办理的工作纳入党政考核里面以及纳入到部门的年度目标管理里面去的, 而且办结率和群众满意率这两个方面会被当成是硬性的考核指标来的。
在监督的这一层面上, 县纪委和县委督查室如果看到有超期未办理的情况或者有敷衍应付的事项, 就会去启动督办约谈这个程序的；然后呢, 广大的群众可以通过原来反映问题的渠道或者通过那个叫做“大城发布”的平台去对办理的结果进行满意度的评价, 而这个评价的结果会直接地关联到承办单位年度绩效考核评分当中的。
信息公开与查询
关于大城县在社情民意收集机制这个方面, 它所对应的那些相关制度文件, 还有每年办理的统计数据以及那些典型案例, 都是会在大城县人民政府官网上, 还有那叫作大城发布的微信公众号里, 定期地进行公开。
如果你需要去查阅那个完整的制度文本, 或者是想要查询一下最新的办理动态的话, 那么就可以去访问一个叫大城县政务信息化服务开放平台的地方, 它的网址是www.xtzdxmgj.cn, 通过访问这个地方, 你可以获取到那个用于查阅公开信息的入口, 以及知道在各个渠道里具体应该怎么进行操作的那个指引内容。
从这个机制开始运行以后, 情况已经变了, 变的情况是, 以前需要让群众自己跑来反映问题, 现在数据会主动找上门去, 这样的转变已经完成, 关于收集民意的范围这个方面, 还有办理事情的时间效率这些方面, 一直都在不断地向好发展, 越来越好, 这一点是可以肯定的, 它就是在大城县这个地方, 他们现在要推进自己的基层治理体系走向现代化, 同时也要推进治理能力的现代化, 这个工作是在做的, 而实现上述工作内容的核心制度安排, 就是这一个机制, 这就是当前的实际情况。
