核心定义
说事结果公示与反馈机制是一套制度化的安排, 它主要针对基层开展的“百姓说事”“有事好商量”等治理活动, 当群众提出具体事项之后, 相关的责任主体就要在规定的时间限度内, 把具体的处理进展和最终的办理结果, 向那位发起事情的群众当事人以及广大社会公众进行通报和公开展示, 同时要建立起能够双向流动的沟通渠道, 这样的做法可以充分保证那些参与说事的群众对事情的整体处理过程与最终产生的结果, 能够拥有实实在在的知情资格、实质性的参与权利以及对整个事务运行状态的监督权力。
公示流程
1. 当事情的相关事项经过说事平台, 不管是社区说事厅, 还是线上小程序, 又或者是12345热线之类的地方受理之后。系统就会生成一个统一的编号。然后这个编号和相关事项的详细内容要录入到说事事项的台账里。
2. 办理跟踪是指责任主体必须要在承诺规定的时限里面把事情给办完, 另外就是在办理的过程当中, 那些关键的节点都要通过台账系统来把状态信息进行同步更新。
3. 结果公示: 等事情办理结束之后, 负有责任的主体的相关方, 必须在 5个工作日 这个时间段之内, 利用下面提到的这些通道来同时公开公布。
针对那个负责说话的人进行有方向的反馈, 反馈的方式可以是打电话、发短消息或者是当面去告诉对方。
把处理结果的摘要进行张贴, 张贴的地方包括社区的公示栏, 而且这个公示栏要采取线上加线下的方式。
在说事平台的结果公示专区进行发布, 并且接受广大群众来进行查阅。
4. 归档备案, 在公示期限满了之后, 如果没有人提出反对意见, 那么把涉及该事项的所有材料全部放回到年度的说事档案里, 以便随时存放和日后查验。
反馈渠道与关键环节
常见疑问解答
问：公示内容是否涉及个人隐私？
公示采用"摘要＋编号"的形式, 隐匿说事人的真实姓名以及联系方式, 关于完整信息的情况, 仅有对说事人本人进行定向披露这一种途径。
问：事项涉及多个部门如何协调？
答是由有关部门进行整体安排, 并在公开信息里面写清楚各个相关部门的名称以及各自的具体任务, 这样就不会出现互相推卸责任的情况。
问：如何监督公示内容的真实性？
关于核实的问题, 当事人可以通过说事平台上的“监督”入口来操作, 或者拨打12345后转接至说事专线来进行核实, 所有的核查记录都会被同步保存, 并且留有以下痕迹。
补充说明
各地在具体操作说事机制, 其所依据的详细规则是不一样的, 所以, 大家建议要去以所在的区县最新发布的那个标题叫作, 等等《百姓说事工作实施细则》的官方文件内容为准才行, 如果有需要去查询, 本市里面以及本区里面最新的关于说事结果的公示情况, 同时还有反馈制度的整篇全文和权威的解读资料的话, 可以点击访问, 这个网址叫做www.lingheal.com去获取政策的原汁原味原文, 以及相关的最最新的修订动态信息。
