现在这个情况是, 大城县人民医院那边有一个叫做在线挂号的平台, 它目前在功能上支持多种渠道来进行操作, 具体包括微信公众号, 还有支付宝, 再加上一家医院官网这三者, 当病人想要去医院的时候, 可以利用这些方式提前把门诊的号源给预约下来, 时间范围是从一到七天之前都可以这样做, 整个过程中只需要使用手机来进行操作就行了, 不需要患者本人再到医院现场去排队等待。
一、可用挂号渠道
各渠道的功能情况以及号源的实际情况都实现了同步, 选择其中任一一个渠道之后就可以完成挂号的操作。
二、标准操作步骤（以微信公众号为例）
第1步：绑定就诊人
您需要进入名为“预约挂号”的界面部分, 并且要点击显示为“添加就诊人”的那个按钮选项, 接着您得填写包含姓名的信息以及身份证号码的具体数据, 以此来完成实名认证的操作环节, 根据相关的规定说明, 对于一位用户来说存在一个最多能够绑定5名就诊人的数量限制条款, 这5位包括属于本人类别的患者以及属于家属患者的相关人员在内的总合。
第2步：选择科室与医生
你可以在那个列表里面去把你需要的那个科室给选中了, 这个里面的内容包括了内科, 外科, 儿科, 妇产科, 中医科等等这些分类, 然后在选中之后, 你还需要再去挑一个具体的医生名字来出诊, 或者你也可以去选那个普通号这种选项。
等你把这些步骤都做完了以后, 系统就会马上弹出来给你看, 今天是哪一天, 然后从今天开始算起到未来的7天以内, 都有哪些可以预约的号源信息是可以供你查看的。
第3步：选择就诊时间
首先你要去查看一下那个医生安排的班次表, 然后在里面挑好你是想要上午还是下午的具体时间段, 接着点击屏幕上的表示确认预约的那个按钮。
第4步：支付挂号费
你需要通过微信或者支付宝来完成线上的支付操作。普通号的挂号费用大概在10到15元人民币左右, 专家号的挂号费用大概在20到50元人民币左右。具体的收费多少要以科室里公示的结果为准才好。一旦你支付成功的情况出现了之后, 就算是完成了挂号这个动作啦。
第5步：到院取号就诊
你在就诊的那一天, 需要去医院的自助机器或者人工窗口取号。你拿出预约成功页面显示的电子凭证, 这个凭证里面包含就诊二维码, 或者也可以使用你的身份证号码。然后呢, 你要根据各个科室分诊台给出的指引, 在医院里等待医生叫你看病。
三、号源与预约规则
放号的时间, 是在每天的早上8点, 系统会释放未来7天内的号源, 如果号源被领完了, 那就停止放号了。
关于退号的具体规则, 如果患者在就诊之前的24小时以上时间通过在线方式进行操作, 是可以免费取消预约的。要是取消动作发生在就诊前不到24个小时这个时间段内, 那么这次取消就会被算作是一次爽约记录。一旦患者累计发生了3次这样的爽约行为, 医院将会暂停该患者的预约资格, 这段暂停的时间期限为7天。
当热门科室的号源显示已经全部预约完毕的情况下, 你可以提交候补申请这个操作内容。如果后续有人退掉已预约的号源。系统会按照申请的先后顺序, 自动将退出的号源分配给等候的人。
四、注意事项
1. 请就诊人携带其有效身份证件来就诊, 这些证件包括身份证或者社保卡。如果就诊人是儿童, 那么就需要携带户口本或出生证明等材料。
2. 对于慢性病患者, 或者是需要接受特殊检查的情况, 比如大家熟知的CT扫描、胃镜检查以及肠镜检查等, 这些项目都需要先通过名为"检查预约"的那个专门模块去提交申请, 千万注意这一点, 它们是不能被放在普通门诊挂号里同时处理的，必须严格分开进行。
3. 针对急诊患者以及存在发热症状的患者来说, 建议这些人应当直接前往医院内部设立的急诊区域或者是专门用于处理发热的发热门诊去就诊, 而完全不需要去使用那些线性的预约挂号通道来办事。
4. 平台信息以医院官方发布的为准, 如果遇到系统维护的情况大城县人民医院在线挂号平台大城县人民医院在线挂号平台，将会提前发出公告。
问：挂错号或时间冲突怎么办？
答: 您可以在就诊之前的24个小时里面, 到“我的预约”里面去自己取消, 然后再重新挂号。如果在24小时以内, 请您打电话到医院的总机, 转接到门诊办公室, 然后办理变更手续。
问：不会操作手机，能否让家人代挂？
可以的。这个情况是可以解决的。你需要先把家人的信息添加到那个名为“添加就诊人”的功能里面去。然后, 就可以让家人用他们自己的账号来帮忙预约。等到你们到了医院的时候, 需要看病的那个人也就是被就诊的这位本人, 直接去取号就可以了就行了。
问：挂号后医生停诊怎么办？
系统会在开诊之前, 推送停诊的相关通知。已经挂号的源文件会自动退款到那个原来的支付账户里面去。与此同时, 系统会推送同科室有可约医生的信息, 供大家重新进行选择。
