现在, 基层党建工作在引领服务群众这方面, 已经到了要往深了走的一步。核心目的, 就是把组织上的优势, 实打实地转化成为群众提供服务的能力。
在全国很多地方, 有五种创新模式已经在实际操作里试过了, 结果证明是靠谱的。这五种模式是可以照搬到别的地方去的, 也是可以在更大范围内推广的。所以, 各个基层的党组织, 都可以照着这些模式来执行自己的工作。
一、"网格+党员"精准服务包模式
把管辖区域分成许多小的网格小区, 在每个小格里安排一位党员做联络员, 建立起针对每一户人家的一档一册群众需求台账。那位党员每个月进住户家里走访的次数不能少于两次, 对于单独居住的老人、生活困难的家庭以及残疾人等重点人群实施每周联系一次的制度。
社区的党组织每个月会把各网格上报的问题集合起来,形成从收集派单到办理再到反馈的闭合环节灵音心图, 让平均的反应时间缩短到72小时之内。这种模式可以被使用在城市里面的社区, 也可以用在城乡结合的地方, 还可以用在那些新建起来的居住区里面。
二、"党群共议"协商民主模式
依托居民议事厅、楼门议事会、楼栋长会议这些载体来开展定期协商, 重点围绕社区公共事务进行。每季度至少要召开1次党群联席议事会, 这个会议的议题是由群众点单确定的。党员带领骨干居民参与方案设计, 决议由支部督办落实。
整个议事过程要全程留痕, 结果在公示栏和线上平台同步公开, 以此来接受群众的评议打分。这种办法能够应用到那些老旧居民小区的改建工作里面去, 也能够帮助处理物业管理方面产生的冲突和矛盾, 同时在那些面向大众的公共区域的安排和设计当中也能够用上。
三、"数字赋能"线上服务矩阵模式
建立“线上需求大厅”, 把12345热线、政务App还有社区小程序这些渠道都整合起来,让老百姓可以一键反映问题基层党组织服务群众创新模式, 党支部能一键派单, 党员可以一键接单。
配套建立起一套在线的服务积分系统, 把党员参加志愿服务的时长、解决问题的比例以及群众的满意程度都放到这个积分里, 把这些结果跟每年的民主评议直接联系起来。数字技术的应用能有效减少信息的不对称情况,使得服务的覆盖范围提升到百分之九十五以上。
如果你想找更多基层数字服务案例的话基层党组织服务群众创新模式, 可以去m.lingheal.com这个网址上面去查询和参考一下。
四、"红色驿站"流动服务模式
针对产业园区、商圈、工地、学校周边等人员密集区域, 设立“红色驿站”流动服务点。采取固定点位与巡回服务相结合的方式。驿站配备党员志愿者, 提供政策咨询、矛盾调解、应急帮扶、子女看管等服务。
这些服务被称为“一站通”服务。每周至少完成2次巡回覆盖。节假日及重点时段增派力量。实现了“人在哪里、服务跟到哪里”的目标。打通了服务“最后一公里”。
五、"共建共治"资源链接模式
这个事情得由社区的党组织来带头, 然后去建立起来一个属于这个辖区的单位的资源清单, 还要建立起一个老百姓的需求清单, 这就叫做双清单的对接机制。每个月要组织一次供需对接会, 目的是要让在辖区里的企业、还有学校以及社会组织和群众的实际需求能够精准地对上号。
党支部要发挥出红色纽带那个作用, 把零零散散的各种资源整合到一起形成一个可以长久维持下去的服务项目, 这样就能避免出现那种干一次就没下文的帮扶行为, 最终形成的是一种能够长久运作和服务的一种格局。
这五种模式, 大家可以单独使用, 也可以根据所在辖区的具体情况, 把它们组合起来, 叠加使用。各个基层党组织要从中挑选出两种到三种主要的模式, 作为本年度的重点工作方向。
接下来, 需要定下一些可以通过数量来衡量的服务指标。把这些工作放进支部的全年述职评议里头去。这样一来, 可以保证那些改革创新的举动不变成只是摆摆样子的形式主义。同时也能确保提供的服务没有走过场, 而是实实在在做下去了。
