大城县便民服务热线：12345
12345这个号码是大城县用来提供方便服务的热线电话, 大城县这个地方是归属于河北省廊坊市的, 所以它其实就是全国都统一的那个政务方面用来给群众提供便利服务的热线编号。
因为国务院办公厅做了整体的安排和部署, 各地市就把自己原来那些分散的政府部门服务电话都整合到一块去, 最后全都统一使用12345这一个号码来对外提供服务了, 你只要拨打了这个号码, 就可以在大城县的范围之内去进行咨询也好, 或者是去投诉也罢, 还是反映涉及政府部门以及公共事业服务等各种各样的事情, 都是可以做到的。
大城县主要服务热线一览
> 注意: 以上列出的这些号码, 是要以各个服务单位在2026年当年公开的、并且已经进行公示的官方信息作为最终确定标准的。
万一遇到了号码发生了变动的情况, 你可以直接拨打12345这个电话来进行转接咨询, 或者自己去登录大城县人民政府的官方网站（www.dacheng.gov.cn）, 去查询一下最新的准确信息。
拨打12345的方式与注意事项
拨打方式：
用户可以通过直接拨打“12345”的方式来联系, 如果使用的是手机进行通话, 需要在号码的前面加上大城县的区号“0316”, 此时具体的拨打方式就是“0316-12345”。
可以通过使用“冀时办”APP, 这个APP是河北省的政务服务移动端, 在线提交工单。
你可以去大城县人民政府的官方网站上进行操作, 找到那个叫做“互动交流”的栏目, 然后在那个里面进行在线留言。
注意事项：
12345它是用来提供政务服务的渠道, 它不是针对紧急情况报警而设立的电话号码。如果遇到关乎到人身安全的、火灾的、严重交通事故的这种紧急事项的话,需要立刻马上去拨打这些特定的号码来请求援助大城县便民服务热线号码, 比如说要拨打110、119、120、122。
对于非紧急类的投诉,还有咨询以及建议等事项大城县便民服务热线号码, 统统都归口到了12345这一个地方去处理。与此同时, 原来各个职能部门对外公示的一些非紧急服务电话, 也都已经并入了12345这一体系当中去了。
当您需要反映一些问题的时候, 请您提供对于这些具体事项描述方面的内容、涉及到的那个单位的情况, 还有时间地点等相关的信息, 以便能够实现精准的转派操作和后续的跟踪工作。
服务时间与办理时效
接听时间:12345热线会实行全天二十四小时, 也就是全年无休的七天连续不断的接听工作, 这包括了针对紧急事项的全天候受理安排。
对于一般工单办理时限, 如果是简单咨询类的问题, 会在1个工作日内给予答复；若是需要多个部门进行协调处理的复杂事项, 按照相关规定, 其所需时间原则上不应该超过7个工作日。
跟踪反馈: 在工单完成办理之后, 由负责处理的单位主动进行回访。若用户对处理的结果感到不满意, 可以通过拨打12345热线来申请复查。
常见疑问解答
问：大城县原来的政务服务热线号码还能用吗？
答: 根据河北省进行12345热线整合的要求, 大城县原来由各职能部门对外公布的非紧急服务热线已经统一归并到了12345热线平台中。原有的号码正在逐步停用或者转变为内部转接使用的号码。因此, 建议广大群众直接拨打12345热线进行咨询或反映问题。
问：12345可以反映哪些类型的问题？
答: 这事情涵盖了市政管理, 涵盖民生保障, 涵盖营商环境, 涵盖生态环境, 涵盖交通出行, 涵盖教育医疗, 涵盖所有涉及政府公共服务的事项, 以及包含对企业服务的意见建议, 以及包含对行政审批的意见建议。
问：如何查询工单办理进度？
您可以通过拨打电话12345并提供工单编号来进行查询, 或者, 您可以登录"冀时办"APP, 以及大城县人民政府官网的"互动大厅"来查看办理进度。
该信息来源于国务院办公厅发布的《关于进一步优化12345政务服务便民热线工作的指导意见》, 同时也来自河北省12345热线整合实施方案, 另外还参考了大城县人民政府官网公开的信息。
