什么是干部下基层群众说事
干部去基层和老百姓说事儿, 这是说各个层级的党政机关里的干部, 要按时往村里头, 往社区里头, 往那些街巷里, 还有院子里边扎下去。
这么做, 是为了能够当面对上人民群众青岛高世电气科技有限公司，听听他们的意见是啥, 诉求是什么, 遇到了哪些困难, 然后在现场就进行记录, 对事情进行分类处理并且交给相关部门, 还得限定时间在后来把结果反馈回去, 这就叫工作机制。
这里头的核心原则, 就是让老百姓先开口讲, 干部接着就把题目接过来, 然后定个时间的限制, 搞一个闭环的操作, 这么做的目的, 就是要彻底打通那个所谓的基层治理的最后一公里的这道坎儿。
开展全流程（五步法）
1. 排班下沉的意思是, 由所在单位按照月度或者季度的方式去制定出干部下基层的具体计划, 要把时间明确下来, 要把点位明确下来，要把责任人明确下来, 以此来确保全覆盖所有的网格片区。
2. 现场接访是干部把坐班和走访结合起来的办法。他们会在固定的说事点接待群众, 这些点包括村党群服务中心、社区凉亭、还有楼栋入口等地方。这种做法是鼓励群众来反映问题的, 而且允许群众选择实名制或者匿名方式来提交事项。
3. 进行分类登记, 也就是把那些已经收集完毕的事项分成"政策咨询类、民生服务类、矛盾调解类、发展建议类"这四种类别来进行建档处理, 接下来再把相关的信息一起录入到基层治理信息平台里面去。
4. 限时交办: 对于能够当场解答的事项, 要立即给出答复；如果需要协调解决, 那么在四十个小时之内形成任务工单, 并将其派发至对应的职能部门, 同时要明确办结的最终期限, 其中一般事项的办理时限通常为十五个工作日干部下基层群众说事，而复杂事项的办理时限最高不超过四十五个工作日。
5. 反馈销号: 事情办完以后, 干部要去回访群众, 看看他们满不满意。要是群众不满意, 这件事就会升级, 让单位的主要负责人去督办, 一直要催到群众签字确认了, 才算销号。
操作要点与注意事项
必须把态度放在首要位置, 干部人员要用老百姓平时说话的那种方式去沟通交流, 坚决不能照着稿子死板地念, 在现场的工作期间绝不允许出现互相推卸责任的状况, 也不可以只是在那边把事情记下来却不去给出实际的回音。
保密要求: 涉及到个人隐私以及信访线索的情况, 应当去严格执行《信访工作条例》里面的保密条款, 千万不要在公开场合里面去宣读。
留痕管理指的是, 在每一次谈论事务和进行活动的过程里都必须保留那些签到表、记录本以及工单编号, 这些材料需要被当作是年度时候对于干部队伍进行考核所依据的内容, 尤其是关于“服务基层”这一项指标。
联动机制这个方面, 要和12345热线、网格化管理、党员志愿服务这样的渠道互相连通起来, 这样就能避免出现群众还得重复反映问题的情况, 也不要让群众到处跑着办事的麻烦。
常见问题解答
问：群众说的事不在本镇（街道）权限内怎么办？
答案是, 工作人员必须要在现场清楚地说明这个事项到底属于哪个部门的职责范围内, 并且要做出承诺干部下基层群众说事，在48个小时以内通过相关的平台进行转办处理, 同时要告诉来访的群众可以通过什么样的渠道来查询办理进度情况是怎么样子的, 绝对不可以用“不归我来管”这样简单的理由直接予以拒绝。
问：说事频率有硬性要求吗？
关于目前的多数地区的情况, 大家需要搞清楚相关要求是啥。在这些地区里, 科级及以上的干部, 每个月参加的活动次数不能少于2次。同样的, 每一位这样的干部, 每个季度参加的次数也不能少于1次。
另外, 对于乡镇以及街道这两个层级的班子来说, 他们每周得安排一个固定的“群众说事日”。不过具体的情况, 还得看当地党委发的文件是咋规定的。
延伸学习
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