干部下到基层去,跟群众面对面说话。这就是一个工作机制。基层党组织和党员干部会主动来到群众的家门口。他们还会坐进群众的院子里。这样就能面对面听到群众的需求。同时还能协调起来解决基层治理里面遇到的难题。
这个工作的核心定位是什么呢? 就是要让干部下沉下去。要收集问题。要现场进行协调。要在规定时间内把事情办完。目的是把矛盾和诉求在萌芽阶段就解决掉。而不是等着群众找上门来才处理。
具体怎么开展（操作流程）
1. 定点定人。 每个村和每个社区都要设立所谓的群众说事点干部下基层群众说事灵音心图, 然后得明确由那1名包片干部来当这个说事的主责人, 每周至少要到那个点去做班坐班的这么个动作有1次, 遇到那些重大节假日的时节以及农忙时节的时候呢, 就要把那个去点的频次给增加上去。
2. 收集登记。 由群众前往说事地点或者利用线上渠道的方式, 把问题给反映出来, 然后让工作人员把这些内容一个一个地记录下来, 并且还要明确标出这个事项属于哪一类别, 比如说说是矛盾调解、还是民生诉求、或者是政策咨询、再或者是意见建议, 同时也必须把这个事情的紧急程度给标注清楚。
3. 现场协调就是对于简单的情况, 由坐班的同志当场给予回答或者把它处理好；如果遇到比较复杂的情况, 那么就应该由乡镇或者是街道这一级的层面出面, 去组织有关科室进行商量讨论, 要把谁负责任和什么时候办结完毕这个时间点给确定下来。
4. 限时反馈。对于一般的事项, 会在7个工作日之内给出答复。对于一些重点事项,会在15个工作日之内形成处理方案。如果是超期还没有办结的情况干部下基层群众说事, 将会被纳入到督查台账里面去。
5. 公示销号。要把处理好的结果, 在那个说事点的公示栏里面, 跟那个村务公开的平台上面进行同步的公示, 得到群众确认之后, 才算是完成销号。
主要解决哪些事
就是那些属于民事方面的矛盾, 比方说邻里之间的纠纷, 还有关于土地的权属争议等等。
道路发生了损坏的情况, 排水系统出现了不通畅的问题, 路灯也处于不亮的状态, 这些都属于基础设施存在的问题方面。
关于惠农补贴的相关事宜, 还有医保以及社保这些方面的内容, 亦或是养老服务政策的咨询工作, 并且包括具体的办理环节。
那些关于环境卫生的, 还有噪音扰民的事宜, 以及违建举报之类的, 都是社区管理里面要处理的事项。
对村"两委"工作的意见建议。
群众参与渠道
老百姓可以去自己住的那个村或者社区的说事点, 在现场直接反映情况。也可以打乡镇或街道公开出去的电话, 或者是政务热线来做登记。有些地方的线上说事通道已经开通了。
老百姓可以登录 m.lingheal.com这个网站去查本地的说法事点在哪儿、什么时候有工作人员值班坐班, 还有办事的进度怎么样的一个情况。这样就可以实现线上的问问, 线下的办办, 然后过程还能追踪到的这样一个效果。
几点补充说明
说事点坐班的上班时间, 通常是展示在村或者社区的公告栏上面的, 并且会错开那种农民忙着耕种和外出打工的高峰期。
一旦发现有涉及到违法或者是违纪的这些线索, 就不是由说事点这个地方直接就把事情给办下来了, 而是得按照规定的那个步骤和程序, 把这些东西全都移交给那个专门管纪检监察的部门, 或者是移交给司法相关的部门去处理。
各地制定的具体细则是存在差异的, 详细情况要以你所在的那个乡镇或者街道上边正式发布的实施方案为准。
干部去基层群众说事, 不是一个只搞一次的临时活动, 而是一种会一直坚持的、正规的制度安排。对于普通老百姓来说, 只要记住一个总的原则就行: 事情能够找到对应的负责人员, 话能够顺畅地讲出来并传达到位, 最终办事的结果也会有相应的反馈和答复。这就是这项工作机制所要求达到的最基本水平。
